ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN

Mensa Mensa

Versie 1.0 — April 2026

Mensa Mensa is een wijkrestaurant zonder winstoogmerk, opgericht vanuit de overtuiging dat goed en betaalbaar eten voor iedereen toegankelijk moet zijn. We werken vanuit een maatschappelijke missie: verbinding in de wijk, inclusiviteit en duurzaamheid staan centraal. Deze voorwaarden zijn bedoeld om heldere afspraken te maken met bezoekers, deelnemers en samenwerkingspartners, niet om drempels op te werpen.

Artikel 1 — Wie zijn wij?

1.1  Mensa Mensa is een initiatief van Stichting Public Food, KvK-nummer 89385446, gevestigd te Nederland, bereikbaar via info@mensa-mensa.nl.

1.2  Mensa Mensa opereert zonder winstoogmerk. Alle opbrengsten worden ingezet voor het voortbestaan en de verdere ontwikkeling van het wijkrestaurant en gerelateerde activiteiten.

1.3  Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedereen die gebruik maakt van de diensten van Mensa Mensa: bezoekers van het restaurant, deelnemers aan activiteiten en organisaties die samenwerken met Mensa Mensa voor events of catering.

1.4  Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Mensa Mensa behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen; de actuele versie staat altijd op de website.

Artikel 2 — Het wijkrestaurant

2.1 Toegankelijkheid en prijs

Mensa Mensa hanteert een vaste, lage toegangsprijs voor de maaltijd, zodat deelname voor iedereen mogelijk is. De actuele prijzen zijn te vinden op de website of bij binnenkomst.

Mensa Mensa is open voor iedereen: buurtbewoners, ouderen, jongeren, gezinnen en mensen met een smalle beurs zijn allen welkom.

2.2 Reserveringen

Reserveren is mogelijk maar niet verplicht. Bij grote groepen (vanaf 8 personen) verzoeken wij u vooraf contact op te nemen via info@mensa-mensa.nl, zodat wij voldoende kunnen voorbereiden.

Indien u een reservering maakt en onverwachts niet kunt komen, stellen wij het op prijs dit zo vroeg mogelijk door te geven. Zo kunnen wij de plek aan een ander beschikbaar stellen en voedselverspilling beperken.

2.3 Gedrag en omgangsvormen

Mensa Mensa is een plek voor iedereen. Wij vragen van alle bezoekers respect voor medewerkers, vrijwilligers en medebezoekers. Gedrag dat als discriminerend, intimiderend of onveilig wordt ervaren, kan leiden tot de vriendelijke doch dringende verzoeking de ruimte te verlaten.

2.4 Allergenen en dieetwensen

Wij werken met verse, veelal lokale ingrediënten en proberen zoveel mogelijk rekening te houden met dieetwensen en allergieën. Geef dit bij voorkeur vooraf door. Mensa Mensa kan ondanks zorgvuldigheid niet garanderen dat gerechten volledig vrij zijn van alle allergenen door mogelijke kruisbesmetting in de keuken.

2.5 Betaling

Betaling geschiedt op het moment van gebruik van de dienst. Wij accepteren zowel contant als pin. Mensa Mensa verstrekt op verzoek een ontvangstbewijs.

Artikel 3 — Catering en events

3.1 Uitgangspunt: kostendekkend

Mensa Mensa verzorgt catering en events op kostendekkende basis. Er wordt geen winst gemaakt. De tarieven zijn bedoeld om de directe kosten (ingrediënten, personeel, materiaal, vervoer) te dekken.

Catering en events zijn in de eerste plaats bedoeld voor activiteiten die passen bij de maatschappelijke missie van Mensa Mensa, zoals buurtinitiatieven, scholen en sociale organisaties.

3.2 Offertes en opdrachten

Offertes worden op aanvraag opgesteld en zijn 14 dagen geldig. Een opdracht is definitief na schriftelijke bevestiging door beide partijen. Wijzigingen in de opdracht dienen tijdig en schriftelijk te worden doorgegeven.

3.3 Annulering

Wij begrijpen dat plannen kunnen wijzigen. Wij hanteren een redelijke annuleringsregeling:

• Annulering meer dan 14 dagen voor de datum: geen kosten.
• Annulering tussen 7 en 14 dagen voor de datum: vergoeding van aantoonbaar gemaakte kosten (bijv. reeds ingekochte ingrediënten).
• Annulering minder dan 7 dagen voor de datum: vergoeding van alle aantoonbaar gemaakte kosten.

Annulering dient schriftelijk (per e-mail) te worden bevestigd. Bij overmacht (zie Artikel 5) worden gemaakte afspraken in goed overleg herzien.

3.4 Aantallen en wijzigingen

Definitieve aantallen dienen uiterlijk 5 werkdagen voor de uitvoeringsdatum te worden doorgegeven. Mensa Mensa houdt een redelijke marge aan voor onverwachte afwijkingen.

3.5 Betaling

Na afloop van het event ontvangt de opdrachtgever een factuur op basis van de werkelijk gemaakte kosten. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden.

Artikel 4 — Vrijwilligers en medewerkers

4.1  Mensa Mensa werkt deels met vrijwilligers. Wij vragen bezoekers en opdrachtgevers respect te tonen voor de inzet van onze vrijwilligers.

4.2  Mensa Mensa zorgt voor een veilige en respectvolle werkomgeving. Ongewenst gedrag richting vrijwilligers of medewerkers wordt niet getolereerd.

Artikel 5 — Overmacht

5.1  Mensa Mensa kan niet altijd alles voorzien. Bij overmacht, denk aan ziekte onder personeel/vrijwilligers, leveringsproblemen, brand, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten onze controle streven wij ernaar de Klant zo snel mogelijk te informeren en samen naar een oplossing te zoeken.

5.2  Bij annulering door Mensa Mensa door overmacht worden reeds voldane betalingen gerestitueerd voor zover de dienst niet is geleverd.

Artikel 6 — Aansprakelijkheid

6.1  Mensa Mensa neemt haar verantwoordelijkheid serieus, maar is als organisatie zonder winstoogmerk beperkt aansprakelijk. Aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot aantoonbare directe schade en nooit hoger dan het bedrag van de desbetreffende factuur.

6.2  Mensa Mensa is niet aansprakelijk voor diefstal of verlies van persoonlijke eigendommen in of rondom de locatie.

6.3  Bezoekers en deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke veiligheid en die van eventuele begeleiders.

Artikel 7 — Klachten en feedback

7.1  We stellen feedback op prijs, zowel positief als kritisch. Klachten of opmerkingen kunnen worden ingediend via info@mensa-mensa.nl.

7.2  Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden. Voor complexere zaken wordt u hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

7.3  Mensa Mensa ziet klachten als een kans om te verbeteren en neemt elk signaal serieus.

Artikel 8 — Privacy

8.1  Mensa Mensa verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en conform de AVG. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring op de website.

Artikel 9 — Toepasselijk recht en geschillen

9.1  Op alle overeenkomsten met Mensa Mensa is Nederlands recht van toepassing.

9.2  Wij lossen geschillen bij voorkeur in goed overleg op. Mocht dit niet lukken, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement van vestiging van Stichting Public Food bevoegd.